Pinterest Simone & Louise Instagram Simone & Louise Facebook Simone & Louise

Newsletter

BIENVENUE

 

Bienvenue chez Simone & Louise ! Retrouvez ici notre guide d’achat.


I.DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Pour passer votre première commande chez Simone & Louise, identifiez-vous en cliquant sur le lien en haut à droite de chaque page.

Chez Simone & Louise nous réalisons notre production en petite série. Lorsqu’un produit n’est plus disponible nous pouvons, dans certains cas, effectuer un réassort. 

Pour être tenue au courant des réassorts inscrivez-vous à la newsletter, en renseignant votre email dans le champs situé en bas à gauche de chaque page.


II.PAIEMENT

Nous disposons des moyens de paiement suivants : Visa, Visa electron et Mastercard. Le paiement par carte de crédit est entièrement sécurisé grâce à notre plateforme de paiement  CM-CIC paiement. Les données sont transmises de manière cryptée grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer). L’ensemble des échanges de données est géré par le service 3D Secure de CM-CIC.


III.LIVRAISON

Vos commandes sont expédiées dans un délai maximum de 48 heures après votre achat sur le site. Le délai de livraison dépend ensuite du type d’envoi que vous avez choisi.

Nous proposons deux modes de livraison en France:


-          En point relais Mondial Relay : après expédition, comptez 3 à 4 jours ouvrés avant d’être livrée dans le point-relais de votre choix. Tarif : 4,50 euros.

-          Standard via Colissimo La Poste : après expédition, comptez 2 à 3 jours ouvrés avant d’être livrée directement chez vous. Tarif: 8,00 euros.


Pour l’envoi en Europe nous proposons un mode de livraison:

-          Colissimo Expert La Poste: comptez 4 à 5 jours ouvrés avant d’être livrée chez vous. Tarif :15,00 euros.


IV.RETOURS

Le délai pour tout retour est de quinze jours à compter de la date de l’email de confirmation de commande. Les retours sont gratuits, une fois validé vous recevrez votre remboursement par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour réaliser votre achat. Les articles doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine.


V.COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour effectuer un retour facile et gratuit voici les quelques étapes à suivre :

  1. Aller dans « mon compte » puis « mes commandes »

Cocher la commande que vous souhaitez retourner, indiquez la raison de votre retour et cliquer sur « Générer un retour ». Votre demande de retour sera prise en compte par nos services, vous recevrez un email dès que votre étiquette d'expédition prépayée sera disponible.

  1. Préparer votre colis

Lorsque votre étiquette d’expédition est disponible, vous n’avez plus qu’à la télécharger, l’imprimer et la coller sur votre colis. Ensuite déposez votre colis à la Poste ou au point relais de votre choix et le tour est joué ;)

  1. Remboursement

Une fois votre retour reçu et validé, vous serez remboursée dans les meilleurs délais sur le compte bancaire ayant servi au paiement. Un email de confirmation vous sera alors envoyé.